Support Acts | Adviespraktijk voor Organisatieontwikkeling
Support Acts Organisatieadvies kan twee dingen uitzonderlijk goed: analyseren én organiseren. Combineert denken én doen. Is innovatief en concreet.
Support Acts ondersteunt managers en professionals bij het ontwikkelen en inrichten van (nieuwe) bedrijfsfuncties, het samenstellen van doelgerichte project- en managementteams en het passend maken van de sturing en beheersing van uw organisatie. Dat doen we met de volgende activiteiten:
Kennisevenementen voor managers en professionals
Support Acts ziet vaak verbanden tussen maatschappelijke ontwikkelingen en vraagstukken van organisaties en/of bedrijfstakken en merkt, als gevolg daarvan, bij managers of professionals behoefte aan extra inzichten en kennis. Wij organiseren dan specifieke seminars, workshops, trainingen, ronde tafels, etc. We brengen kennisvragers en kennisdragers samen; professoren ontmoeten professionals, specialisten ontmoeten managers. Explorerend, perspectiefverbredend en innovatief.
De pagina Actuele evenementen geeft informatie over onze volgende kennisevenementen. Daarnaast zijn, en worden, vele andere evenementen georganiseerd zoals op de pagina Over Support Acts is beschreven
Ons volgende belangrijke kennisevenement is het Executive Seminar voor bestuurders, toezichthouders en commissarissen. Klik op onderstaande banner voor meer informatie
Den Haag vrijdag 8 juni
9.00 tot 15.00 uur
Organisatieanalyses
Wij analyseren, verhelderen en duiden uw vraagstukken zodat u en uw managers met vertrouwen een gerichte volgende stap kunnen zetten in de ontwikkeling van uw organisatie. Wij gebruiken wetenschappelijk verantwoorde analysetools en brengen advies uit op basis van concrete rapporten. De pagina Organisatieanalyse geeft hierover meer informatie. De achtergrond van deze analysetool wordt uiteengezet in het You-Tube filmpje http://www.youtube.com/watch?v=oabNcO-8Vv0
Interim professional
Wij kunnen u helpen bij de concrete inrichting van nieuwe functies en werkwijzes door net het zetje te geven dat nodig is om de zaak in beweging te krijgen. Inhoudelijk én begeleidend.
Praktijkvoorbeelden hiervan zijn het inrichten en positioneren van een (nieuwe) internal auditfunctie, het aanpassen van de controlfunctie aan de gewijzigde besturingsfilosofie, het beschrijven van de werking van een compleet nieuwe toezichtsafdeling, een studie naar het nut van een aanpassing in de inkoopfunctie, het beschrijven en begeleiden van de compliance met inrichtingsvoorwaarden voor de oprichting van een nieuwe organisatie.
De rol van Support Acts
O
ntwikkeling van organisaties is veelal niet planbaar en/of beheersbaar in de mate waarin sommigen dat graag zouden willen. Ontwikkeling gaat haar eigen natuurlijke weg. De dynamiek in de omgeving is daarbij vaak bepalend. Bij organisaties - groot en klein - kunnen door verschillende oorzaken (natuurlijke groei, concurrentiedruk, overheidsregelgeving, eisen van aandeelhouders, een leiderschapscrisis of vraaguitval) diverse strategische en organisatorische vraagstukken ontstaan. Dan is er behoefte aan vernieuwende kennis en perspectiefverbredende inzichten én een antwoord op de vraag met welke mensen je welke vraagstukken te lijf gaat. Support Acts helpt managers en professionals hierbij door het ontwikkelen en organiseren van maatwerk kennisevenementen en het opstellen van concrete doelgerichte teamprofielen voor hun strategische opgaven.
Visie
Support Acts benadert organisatievraagstukken graag vanuit een ontwikkelingsperspectief. Veel van onze inzichten en instrumenten baseren we op de uit de ecologie welbekende S-curve. De S-curve is een ervaringsfeit over de ontwikkeling - de opkomst en ondergang - van allerlei grote en kleine fenomenen. Mensen, producten, organisaties, culturen en ideeën (zoals het communisme of het kapitalisme) tonen in hun ontwikkelingsgang hun specifieke inherente 'waarden'. Als zij zich niet meer kunnen aanpassen aan de eisen van de omgeving verliezen zij hun toegevoegde waarde en spreekt men van een crisis.
Dit fenomeen gaat ook op voor organisaties en het verhaal is bekend: Een beginnend ondernemer geeft zijn idee van de toekomst vorm in een produkt. Hij zal een visie ontwikkelen op de markt, daarin vernieuwender moeten zijn dan concurrenten en verovert daarmee een positie in de markt. Naarmate zijn bedrijf groeit wordt de interne organisatie belangrijker met aandacht voor structuren, vaste processen en regelgeving zodat de investeringen worden uitgenut. Naarmate de groei vordert kan een organisatie in teveel interne gerichtheid en bureaucratie verstrikt raken. Als het management niet tijdig met (een deel van) de organisatie de transformatie inzet naar andere visies, vernieuwde producten en flexibelere organisatieprocessen en -structuren kan dat de toekomst van de organisatie bedreigen. Kortom, tijdig een andere S-curve starten is verstandig. Deze aanpak wordt kort en bondig uiteengezet in het volgende You-Tube filmpje http://www.youtube.com/watch?v=oabNcO-8Vv0
Intermezzo Banken
Denk in dit verband eens aan de toekomst van het instituut 'banken'. Daar komen veel taaie en hardnekkige vraagstukken samen. Neem de rol van de klanten van de bank. De oorspronkelijke nutsspaarbank had een duidelijke maatschappelijke waarde, nl. spaargeld van consumenten uitlenen aan bedrijven en daarmee de economische welvaart stimuleren. Banken zijn de afgelopen dertig jaar uitgegroeid tot internationale financiële molochen. Mensen van vlees en bloed werden rekeningnummers waaraan minstens 5 andere producten verkocht moesten worden. Nuttig of niet. Deze te snelle ontwikkeling wreekt zich nu. Momenteel is van innoverend élan vooral sprake als de 'incrowd' er bonussen aan overhouden. Het begrip 'klant' is geheel uit de gedachten van bankiers en de bankprocessen weggerationaliseerd. Wat voor bankiers zelf het voordeligste is, voert, ondanks Code Banken, nog steeds de boventoon in het beleid. Verdwaasd over wat 'Klant centraal' nu écht betekent, is het nog steeds 'business as usual'. Dat is niet wenselijk. Wat zou(den) de volgende strategische stap(pen) moeten zijn? Wie heeft daar belang bij? Welke capaciteiten zijn daarvoor nodig? En wie zijn bij machte om die ontwikkeling het beste te leiden? Zou het een idee zijn om de schapen van de wolven te scheiden in een nutsbank en een zakenbank? Daartussen bestaan verschillende morele drijfveren, verschillende soorten klantrelaties, verschillende soorten producten, bedrijfsvoering en beloningstructuren, verschillende belanghebbenden en verschillende rendementeisen. Different business models for different clientbases to be organised in different banks. Hier is het algemeen maatschappelijk belang te (onder)scheiden van het 'vrije markt' belang. Een complexe opdracht maar waar een wil is, is een weg. Externe druk werkt het beste. Gewoon ergens beginnen voordat de wal het schip keert. NB: Onlangs las ik dit onderzoek over de relatie tussen marktmacht en instabiele economiën. Interessant voor beleidsmakers omdat het de weerstand tegen sommige hervormingen in het economisch en financieel stelsel helpt verklaren.
Filosofie
Support Acts Organisatieadvies werkt samen met diverse kennisinstellingen, adviesbureaus en deskundigen om tot maatwerkdienstverlening te komen.
Samenwerking met partners en klanten geschiedt op basis van gerechtvaardigd vertrouwen. En met veel plezier want vernieuwing is ook gewoon leuk!
Klanten
Support Acts werkt o.a. voor het Instituut van Internal Auditors en De Galan Groep
